Restituties voor goederen: kansen, deadlines en stapsgewijze instructies

Soms ga je iets kopen. Ze kozen voor een lange tijd, vroegen de prijs, twijfelden, en dus besloten ze. We betaalden het geld, brachten de goederen naar huis ... en vonden een huwelijk! Bekende situatie? Zeker zo'n overlast is iedereen minstens een keer in hun leven overkomen. Maar wat nu te doen, geef de verkoper het reeds betaalde geld? Iemand zal het doen, maar alleen als het om kleine hoeveelheden gaat. In het geval van meer of minder dure aankopen, verwacht de koper terecht een terugbetaling voor de goederen of een ruil daarvoor voor een nieuwe, goede kwaliteit. Gelukkig neemt de wet in dit geval de kant van de koper en voorziet hij in een aantal gevallen waarin hij het product gemakkelijk kan retourneren.

Bij het retourneren van geld voor goederen

De wet voorziet in een terugbetalingsoptie voor een kwaliteitsproduct. Dit kan echter alleen worden gedaan als aan vier voorwaarden is voldaan:

producten pasten niet in termen van stijl, grootte, configuratie, grootte en kleur;
er is geen product van goede kwaliteit in de winkel dat kan worden vervangen door een die niet bij je past;
de goederen zijn niet opgenomen in de lijst van niet-geruilde kwaliteitsgoederen;
er zijn niet meer dan vijftien dagen verstreken sinds de datum van aankoop.

Als we het hebben over producten met gebreken, heeft de koper de mogelijkheid om de volgende acties te kiezen:

terugbetaling voor goederen van onvoldoende kwaliteit;
vervanging van goederen;
reparatie door de verkoper;
reparatie voor rekening van de koper, maar met vergoeding door de verkoper.

Indien het product in reparatie was 30dagen in een rij of 45 dagen door totale boekhouding, evenals als een herhaalde analyse na reparatie heeft plaatsgevonden, heeft de koper ook het recht om de gebrekkige producten te weigeren en een terugbetaling te eisen.

Wanneer zal niet in staat zijn om het geld terug te geven

Het is onmogelijk om een terugbetaling voor de goederen te krijgen in de volgende gevallen:

het huwelijk is ontstaan door schuld van de koper;
het product is technisch ingewikkeld en meer dan vijftien dagen zijn verstreken sinds de aankoopdatum;
de koper bewaarde de documenten niet en er waren geen twee getuigen die het feit van aankoop bevestigden.

Terugkeer data

Als de koper de voorkeur geeft om de kosten te retournerenmiddelen, defecte producten, hij zal de verkoper moeten verlaten. Restitutie voor de goederen is mogelijk gedurende de garantieperiode. De uitzondering vormen de technisch complexe hulpmiddelen die alleen aan de winkel kunnen worden overgedragen wanneer een huwelijk pas in de eerste vijftien dagen na de aankoop wordt ontdekt. De volledige lijst van deze producten is in 2011 goedgekeurd en omvat:

luchtvaartuigen;
voertuigen bestemd voor gebruik op de openbare weg;
landbouwmachines;
sneeuwscooters (sneeuwscooters);
drijvende vaartuigen;
computers, laptops, rekenmachines, printers, televisies, digitale camera's, camcorders;
koelkasten, waterverwarmers, kachels, wasmachines, ovens, airconditioners, vaatwassers;
spelconsoles;
satelliettelevisie;
draadloze apparatuur en navigatie.

Hoe krijg je geld terug voor de goederen: stap voor stap instructies

Het is geen geheim dat verkopers niet zo graag terugkerengeld voor het huwelijk, en vaker op reparatie of uitwisseling. U moet er echter zeker van zijn: als u geen zaken meer wilt doen met dit product en uw geld wilt teruggeven, hebt u een recht dat door de wet is bevestigd! Hoe moet je handelen om geen tijd te verspillen en, belangrijker nog, zenuwen:

1. Schrijf een verklaring over de beëindiging van het koop- / verkoopcontract, waarin kort wordt beschreven welk product, wanneer u werd gekocht, wanneer en onder welke omstandigheden het huwelijk werd ontdekt en wat het is. Teken en datum. De applicatie moet in tweevoud zijn.

2. Voeg kopieën van het garantiecertificaat en de bon toe aan de toepassing (u hebt de originelen nog steeds nodig).

3. Als de documenten die bevestigen dat de aankoop is gedaan, niet zijn bewaard, moet u in de sollicitatie getuigen vermelden die kunnen bevestigen dat de defecte producten inderdaad door u zijn gekocht. Vermeld hun achternamen, voornamen, middelste namen, paspoortgegevens en handtekeningen.

4. Neem contact op met uw dealer of manager en zorg ervoor dat hij een handtekening op een van de verklaringen zet (bewaar deze kopie voor uzelf) en bevestig dat hij bekend is met de verklaring. Het tweede exemplaar blijft bij de verkoper.

5. De aanvraag kan ook per waardevolle post worden verzonden, in dit geval krijgt u een postzegel op de tweede kopie.

6. Als de verkoper botweg weigert de aanvraag te accepteren, moet u hem eraan herinneren dat het recht op teruggave van goederen van slechte kwaliteit is vastgelegd in federale wet nr. 2300-1 "Bescherming van de consument". Niet slecht, als je een gedrukte versie bij je hebt.

7. Als in dit geval de gebrekkige producten niet worden geaccepteerd, vraag dan aan de vertegenwoordiger van de verkoper om zijn weigering tot een dictafoon of videocamera te herhalen of een officiële weigering te schrijven. En neem gerust contact op met het Consumer Protection Board of ga rechtstreeks naar de rechtbank.