Plichten van de winkelmanager, functiebeschrijvingen, functies
De directeur van de winkel is een managementfunctie,verantwoordelijk is. Ongeacht de specialisatie van de winkel, of het nu gaat om cosmetica, huishoudelijke apparaten of babyvoeding, de organisatie van het proces en dus de taken die de directeur moet oplossen, vereisen de ervaring van leidinggevend werk, organisatorische vaardigheden en leiderschapskwaliteiten van de persoon die deze functie vervult.
Waarom heb ik een winkelmanager nodig?
In de detailhandel zijn bedrijfseigenaren vaakof hun familieleden leiden de winkel. Wanneer het assortiment groter wordt, nemen de verkoopvolumes toe, neemt het aantal verkooppunten toe, de eigenaar kan de hoeveelheid werk niet aan.
Eigenaren van winkelketens en winkels zijn binnenAllereerst strategen die de vooruitzichten bepalen en het concept van ontwikkeling ontwikkelen. En de praktijk van het implementeren van het concept in het leven vereist het oplossen van veel kleinere problemen waar de strategen geen tijd hebben om zich zorgen over te maken. En zelfs het meest opmerkelijke concept kan instorten als de implementatie ervan door niet-professionals wordt afgehandeld.
Bovendien, door een ingehuurde directeur aan te werven,de eigenaar krijgt niet alleen tijd om activiteiten- en strategiezones te creëren, maar ook om de ontwikkeling ervan te beheersen, wat gevaarlijke acties voor bedrijven zal voorkomen.
Benaderingen voor winkelbeheer
De taken van de winkelmanager kunnen omvattenalleen de uitvoering van administratieve functies, zoals gebruikelijk in grote winkelketens. De directeur controleert het verkoopvolume, de bestelling in de winkel, de beweging en opslag van goederen, klachten van klanten, personeel. Bij de achterstelling van een dergelijke bestuurder zijn er commodity-experts die de volumes bepalen en zich bezighouden met aankopen. Maar leveranciers, prijzen, assortiment zijn verantwoordelijk voor het hoofdkantoor, dat ook alle kwesties van winkelwerk behandelt.
Een regisseur kan echt een regisseur zijn,die zich bezighoudt met alle activiteiten en ontwikkeling van de winkel, inclusief financiële planning. Door de maximale onafhankelijkheid van de directeur kunnen bedrijfseigenaren wereldwijde problemen aanpakken zonder de huidige activiteit van de winkel te verstoren. Omdat een dergelijke functie de directeur toelaat om met zowel leveranciers als klanten te communiceren, om de problemen van beide te begrijpen, kan de eigenaar rekening houden met de mening en het advies van de manager bij het ontwikkelen van bestaande en het ontwikkelen van nieuwe richtingen.
Vereisten voor de directeur van de winkel
De ingehuurde winkelmanager moet een profiel hebbenHoger onderwijs op het gebied van handel. Een economische of administratieve opleiding is toegestaan, maar deze is noodzakelijkerwijs hoger. Kennis van de economie, management en organisatie van arbeid, de basis van psychologie, ethiek en esthetiek, marketing en reclame - dit alles helpt om de taken van de directeur van de winkel te vervullen.
De volgende vereiste is gesteld voor werkervaring. In de commerciële sfeer zou een kandidaat voor deze functie minstens vijf jaar moeten werken en ervaring hebben met het begeleiden van werk, en zouden minstens twintig mensen ondergeschikt moeten zijn.
Toegegeven, werkgevers in het cv van de winkelmanagerlet vaak op de persoonlijke kwaliteiten van de aanvrager: organisatorische vaardigheden, energie, resultaatgerichtheid, creatief denken en hoge intelligentie, in de overtuiging dat de rest kan worden aangeleerd. Voor werkgevers is kennis van de details van handel belangrijk; vaardigheden van overtuiging, onderhandeling en vergaderingen; selectie, evaluatie, motivatie en prikkels voor personeel; het vermogen om conflicten op te lossen.
Taken van de winkelmanager
Het werk van de winkelmanager is het oplossen van administratieve, economische en financiële problemen met betrekking tot de activiteiten van de handelsinstelling.
De directeur moet het werk van de winkel organiseren, zijn taken omvatten het verlagen van de kosten en het verbeteren van de kwaliteit van de service.
De taken van de winkelmanager omvatten:
- verstrekking van redelijke prijzen voor goederen en uitvoering van het verkoopplan;
- controle van de bereidheid van de winkel om te werken: productkwaliteit, leging op de planken, beschikbaarheid van prijskaartjes, hygiënische omstandigheden, bruikbaarheid van handels- en meetapparatuur;
- controleren van de juistheid van de documentatie voor de levering van goederen en verband houden met de verkoop ervan;
- monitoring van grondstoffenvoorraden en goederenomzet voor alle productcategorieën;
- ontwikkeling en controle van de naleving van de verplichte lijst van producten op basis van onderzoek naar de vraag naar consumenten;
- ondertekening van contracten voor de levering van goederen en toezicht op de uitvoering ervan, voeren van onderhandelingen;
- organisatie en beheer van de inventaris, identificatie van de redenen voor het tekort;
- management van het team, controle van de kwaliteit van het werk van het personeel, hun vaardigheden en naleving van hun functie;
- controle van de naleving van de normen en eisen van veiligheid en gezondheid op het werk.
Hoe een kandidaat te vinden voor de functie van directeur van de winkel
Taakbeschrijving van de winkelmanagerbevat algemene vereisten, en een interview voor de directeur van de winkel wordt uitgevoerd door een specifieke werkgever met bepaalde vereisten. Meestal vragen voor het interview:
- functionele taken op de voormalige werkplek en het doel van het werk;
- de organisatie van structurele ondergeschiktheid en verantwoording: hoe de interactie met de directe toezichthouder werd uitgevoerd en hoe de concurrent zijn ondergeschikten, hun taken, beheerde;
- een beschrijving van de meest memorabele situatie van het beheer van ondergeschikten - hoe deze is ontstaan, waar deze toe heeft geleid, hoe deze is geëindigd.
Handelswetgeving is een belangrijke kwestie voor het hoofd van een handelsinstelling.
Het is ook belangrijk om de technologie van de winkel te kennen: hoe deze opent en sluit, de principes van warencirculatie, werken met inspectie-instellingen.
En de details van de winkel (beschrijving en kenmerken van de presentatie van het product, assortiment, prijzen, categorie van kopers) kunnen worden bestudeerd, al beginnen te werken. Het belangrijkste is om het belang van elk onderdeel te begrijpen.
Selectie van verschillende kandidaten
Hervatten van de geselecteerde winkelmanager, interviewde eigenaar van de winkel wordt overgelaten om een keuze te maken, geleid door zijn prioriteiten. De meeste netwerkeigenaren geven er de voorkeur aan hun eigen werknemers te promoten. Dit is een goede motivatie voor ontwikkeling en de wens om mee te groeien met het bedrijf. Bovendien zijn mensen goed op de hoogte van het product en de functies, het team waarin ze werken, de principes van de organisatie van het proces, de vereisten van de eigenaren. En de arbeiders zelf weten alles, wat ook belangrijk is.
Hun voordelen kunnen in andere gevallen zijn. Kiest u voor een regisseur met ervaring in andere winkels, dan kan de reeks installaties en werkprincipes een nieuwe impuls geven aan de activiteit op een nieuwe locatie of daar absoluut onaanvaardbaar zijn.
Voormalige managers op een ander gebied zijn waardevolle managementervaringen, maar het zal lang duren om de details van de detailhandel onder de knie te krijgen.
De vorige eigenaar van de winkel, die om de een of andere reden zijn bedrijf moest sluiten, kon dezelfde problemen naar een nieuwe plek brengen.
Vrienden, familieleden en nabije kennissen in de functie van directeur van de winkel zijn vaker een betrouwbare achterban, maar onwetendheid over de details kan tot ernstige problemen leiden.
Verbetering van de professionele vaardigheden van de directeur
Elke nieuwe werknemer en de directeur daarinnummer, het is noodzakelijk om te trainen. Elke kandidaat, er zijn immers geen ideale specialisten, er zijn hiaten in voorbereiding. De medewerker van het lagere niveau moet de basisprincipes van management worden bijgebracht, en de manager van een ander gebied - naar de principes van de detailhandel.
Aanpassing en voorbereiding van een nieuwe directeur is niet belangrijkalleen persoonlijk voor hem, maar voor het bedrijfsleven als geheel. En zelfs wanneer de periode van formatie voorbij is, zal de directeur van de winkel zijn vaardigheden constant moeten verbeteren, omdat de markt ter plekke niet aanwezig is. Verandering en er zijn nieuwe tools om verkoop, prijsbeleid en assortiment, concurrenten, wetgevend kader, management accounting, leveranciers en interactie met hen te stimuleren.
Een bekwame directeur, een bekwame en betrouwbare persoon die de tools bezit die nodig zijn voor het werk, beheert de winkel zodat de winst groeit en concurrenten altijd achterblijven.
