"Nationale verzamelservice" - wat is het? OOO "NSV". Hoe om te gaan met "NSV"
"Nationale verzamelservice" - wat is het? Een vraag in een dergelijke formulering kan alleen worden gesteld door een respectabele bedrijfsleider of een lener die zijn schulden op tijd betaalt.
Professionele incasso van vorderingenschuld, dat wil zeggen outsourcing, is geboren op het gebied van niet-betaling. Bij het incassobedrijf dat deze naam draagt, moet u juridische en natuurlijke personen weren die vorderingen genereren. Wie zijn de 'afdelingen' van de juridische entiteit die we overwegen, waarbij gebruik wordt gemaakt van het claimrecht? Contingent ragtag: van respectabele burgers of bedrijven tot fraudeurs, duidelijk verborgen voor schuldeisers.
Vaak werd het onderwerp van de strijd tegen de collectie aan de orde gesteld. Is het redelijk? Incassobureaus waarvan het doel is om de debiteuren te betalen, zijn in alle ontwikkelde landen. Hun activiteiten worden beheerst door wetten. (Hieronder zullen we de wettelijke organisatie van verzameling in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Frankrijk bekijken). Het is noodzakelijk om niet met verzamelaars te vechten, maar met gevallen van schending van wettelijke normen door individuele verzamelaars.
Interne keukencollectie
De collectieactiviteit zelf wordt door het bedrijf in twee richtingen uitgevoerd.
De eerste is het bemiddelingsplan, waaronder "NSV"("National Recovery Service"), geleid door artikel 52 van het Burgerlijk Wetboek van Rusland, ontvangt van de opdrachtgever een register van contractuele schuldenaars. Verder ontvangt de in haar geval optredende incassobureau bij het uitvoeren van werkzaamheden met betrekking tot schuldaflossing door debiteuren van de principaal haar makelaarscourtage, die op de Russische inzamelingsmarkt varieert van 20 tot 25% van het bedrag van de terugbetaalde vorderingen. De bemiddelingsregeling, gebaseerd op de landelijke ervaring, biedt echter ongeveer 20% van het inkomen van inningsondernemingen.
De belangrijkste richting waarin de "NSV" ("National Recovery Service") werkt, is de aflossing van schulden.
Op dit moment, commerciële banken en andereverzamelaarspartners zijn bereid zo'n deal te maken. Zodoende zijn zij, in de eerste plaats, bevrijd van de "hoofdpijn" van achterstallige vorderingen, in staat om hun menselijke en financiële middelen meer te concentreren op hun kernactiviteiten. Ten tweede verbetert tegelijkertijd de financiële situatie van banken automatisch en neemt hun marktprijs toe wanneer een bedrijf wordt verkocht.
Banken verkopen hun schuld aan verzamelaarsportefeuilles, d.w.z. registers van debiteuren van enkele duizenden mensen. De rechtsgrondslag hiervoor is een regel in het contract met de klant, die de bank het recht geeft om de schuld terug te vorderen aan derden. Portfolio's hebben meestal een thema. Bijvoorbeeld kaartleningen, ongedekte leningen, hypothecaire leningen, hypotheken. Incassobureaus kopen deze pakketten voor een bepaald percentage (prijs). Momenteel is de prijs van een dergelijk pakket 0,5 tot 2% van het totale bedrag aan vorderingen.
De waarde van pakketprijzen heeft een looptijdschuld ontstaan. Immers, als de recente schuldinzamelaars met 60-80% kunnen worden terugbetaald, dan is het bij achterstallige betalingen soms onmogelijk om te incasseren en 5%.
Dus de registers van debiteuren vallen naaraan verzamelaars, een telefoontje wordt gehoord bij de debiteuren en een beleefde stem wordt gepresenteerd: "Nationale ophaaldienst ..." "Wat is het?" - vraagt de schuldenaar op zijn beurt. Bij wijze van veroordeling en onderhandeling leidt hij geduldig tot de juiste beslissing - om de schuld af te lossen.
Opgemerkt moet worden dat een persoon niet zou moeten"Run" je schuld om het af te betalen in de afhaalfase. Om dit te doen, moet u tijdig contact opnemen met de bank met een verzoek om schuldsanering, uitstel van betalingen. Kortom, het is niet nodig om de situatie zijn gang te laten gaan.
Als "alles zo wordt verwaarloosd" dat het gesprek metDe verzamelaar heeft plaatsgevonden, we raden aan om een telefoon met een nummerherkenning en een voicerecorder te gebruiken. U kunt ook bij een incassobureau vragen om u een bankagentuurovereenkomst en een kopie van de brief van het agentschap per e-mail toe te sturen. Eis dat de verzamelaar zich natuurlijk voorstelt en spreek de naam van het incassobureau waar hij voor werkt.
Er is in wezen een belangenafweging. Als de verzamelaar u tegenkomt op het gebied van het opstellen van een schuldaflossingsschema, dan is dit de juiste aanpak. Een gewetensbezwaarde burger mag niet worden bedrogen door het ontbreken van een wet over inzamelingsactiviteiten en "in ontkenning gaan". Het wetsontwerp is, vergeet het niet.
Een ander ding, als je de moraal voeltdruk. Volgens de wet hebben verzamelaars niet het recht om hun geliefden, collega's te informeren, hen te bellen, in uw huis te breken over uw plicht. Ook is er geen legaal "horrorverhaal" over de toepassing van Art. 159 van het Wetboek van Strafrecht van de Russische Federatie, waarin de verantwoordelijkheid voor fraude wordt gedefinieerd, als u ten minste één geplande betaling hebt uitgevoerd. Laat u niet "voor de gek houden" en op Art. 177 - "kwaadaardige ontwijking", het wordt vrij zelden gebruikt. Als ze je ijverig buitensporig hebben opgenomen, praat dan met de collectoren via een advocaat.
Overweeg nu dezelfde situatie met het omgekeerdeside. Hoe u adequaat een gesprek voert met de debiteurcollector - er is geen enkel recept. Er is echter een algemene planaanbeveling: een ervaren verzamelaar is verplicht om een gesprek met een klant te voeren, zodat hij het serieus neemt. In de regel werken werknemers beter met fysieke personen - ex-district.
Hoe ziet een gemiddelde schuldenaar een generaalregisseur "NSV" Arthur Alexandrovich? Dit is iemand die voor 50 roebel is gecrediteerd met duizenden, die met de "slimme gedachte" kwam om een lening als een geschenk te accepteren. Daarom verlaat hij Moskou en vestigt hij zich op anderhalve kilometer van de stad, zonder zelfs maar te denken om te betalen. Tegelijkertijd denkt de schuldenaar dat "niemand ziet".
Federaal niveau van werk van inzamelingsbedrijven
Volgens de statistieken, vandaag meer dan 80% van de Russische bankinstellingen besteedt leningen aan leningen uit aan incassobedrijven. De klanten van de verzamelaars zijn ook de debiteuren van de huisvesting en gemeentelijke diensten, en hun schuld voor 2013, volgens het ministerie van Regionale Ontwikkeling van Rusland, bedroeg maar liefst 736 miljard roebel. Mobiele operatoren op frauduleuze klanten werken ook enorm samen met verzamelaars (om de voordelen van dergelijke outsourcing te realiseren).
Over de reikwijdte van dit type activiteitDit wordt bijvoorbeeld aangetoond door het feit dat NSV LLC (de Nationale Collectiedienst) inzamelingsactiviteiten verricht in 83 regio's van Rusland en in feite een bedrijf op federaal niveau wordt.
Betalingsdiscipline en incasso
De objectieve realiteit is dat in het gezicht vancrisisbedrijf, dat ontstond in de "goede tijden", zoals doping, kunstmatig, begint te vallen, accumulatie van debiteuren. Aan de andere kant kunnen individuen die ondraaglijke financiële verplichtingen hebben aangegaan voor leningen ook niet dienen voor hun terugbetaling. De door hen gegenereerde debiteuren fungeren als eigenaardige bloedstolsels in het financiële systeem. Het inruilen verbetert de economie. Daarom is de collectieactiviteit die de betalingsdiscipline vormt objectief nodig voor de samenleving. Wanneer een persoon of bedrijf stopt met het uitvoeren van contractuele betalingen, ontmoeten de inzamelaars hen en leggen uit waarom ze moeten worden betaald.
Beschaafde inzameldienstenmarkt
Waarom hebben de reputatie van partners"Nationale incassoservice"? Wat is het - een professionele code van verzamelaarethiek? Het bedrijf sloot de regels van de latere controle over de activiteiten van zijn werknemers - verzamelaars. De discipline van het naleven van de rechten van debiteuren wordt bereikt door een speciale studie en briefing binnen een bedrijf en in sommige gevallen (van een duidelijke schending) - door een harde reactie van de administratie van de "SCN". Bovendien verklaren dezelfde debiteuren op de website van het incassobedrijf zelf hun rechten in relaties met verzamelaars. Daarnaast is er een "hotline" van de Collector Association, waar de schuldenaar kan bellen en klagen over de onprofessionele acties van de medewerker-verzamelaar die overtredingen heeft gepleegd.
Klantethiek
Het management van het bedrijf aanhoudend en systematischinterne werkregels worden gehandhaafd en geïmplementeerd, die de Nationale Collectiedienst regelt. Beoordelingen van voormalige debiteuren geven dit echt aan.
In het bijzonder is er een verordening wanneerde schuldenaar moet bellen (van 8.00 tot 21.00), en hij wordt niet overtreden. Een medewerker van het bedrijf, die zichzelf altijd voorstelt aan de gesprekspartner, bezorgt hem het officiële telefoonnummer van het incassobureau. Telefoongesprekken met de klant worden niet vaker dan eenmaal per 2-3 dagen gemaakt. De belangrijkste taak van de NSV-medewerker is om de situatie van de persoon die de schuld gecreëerd heeft te regelen, te begrijpen wanneer hij geldontvangsten zal ontvangen en met hem te plannen met betalingen, en natuurlijk de uitvoering ervan te controleren.
Het belangrijkste argument van verzamelaars is aanzienlijkeen verhoging van de kosten voor een schuldenaar in het geval dat zijn schuld wordt overgedragen aan het gerechtelijke apparaat. Dus, heel openlijk voert zijn dagelijkse activiteiten uit om debiteuren te verzamelen "Nationale incassoservice". Haar telefoon (+7 (495) 363-13-30) is altijd beschikbaar voor klanten als ze vragen of suggesties hebben over het betalen van de schuld.
Er zijn ook situaties van fundamentele onenigheid tussen de schuldenaar en de kredietgever over het contractuele bedrag van de schuld. In dit geval wordt de verzamelaar een bemiddelaar, die helpt de waarheid vast te stellen.
De noodzaak van een wettelijke regeling van de inning
Is het geen paradox om te missenwetgeving zelf het woord "verzamelaar"? En dit is in de markt, waar meer dan duizend inzamelingsbedrijven werken, waarvan de activiteiten worden gecoördineerd door NAPCA (de nationale vereniging van professionele incassobureaus)?
Een natuurlijke vraag rijst over de geschiktheid.dergelijke theoretische geschillen en het kunstmatig vertragen van wettelijke regelgeving op een moment dat de inzamelingsmarkt met een half jaar toeneemt. Het is misschien de moeite waard om te luisteren naar de opmerking van de Russische minister van Justitie Konovalov op het 2e juridische forum in Sint-Petersburg over de kritieke vertraging van de wetgevingshandeling die voorkomt dat verzamelingsactiviteiten terechtkomen in "onbekende, niet-transparante en onbeheersbare segmenten".
Waarom "NSV" wacht op een wettelijke regeling van de inzamelingsmarkt
De overvloed aan inzamelingsbedrijven, samen met een tekortoverheidsregulering leidt tot verschillende zaken, waaronder gewetenloze ondernemers. Nadat ze met hen hebben gesproken en hun werkmethoden hebben leren kennen, worden de schuldenaren gedwongen om naar het kantoor van de openbare aanklager te gaan met klachten over afpersing en dwang om een civiel contract aan te gaan.
Het probleem van de wettelijke regeling van verzameling
Bekend "langdurig" is het projectde wet "Op verzamelactiviteiten". Het was de bedoeling om het op regeringsniveau in mei 2012 te bespreken, maar het is een traditie geworden om deze "ongemakkelijke" wetsvoorstel voor herziening te verzenden. Het probleem is dat op het moment dat de hoogste administratieve rechtbank het project erkent als zijnde in overeenstemming met het burgerlijk recht, het parket en de federale dienst voor toezicht op consumentenbescherming en inspectie het als illegaal beschouwen om de claimrechten toe te wijzen zonder de toestemming van de schuldenaar. Tegelijkertijd nemen de 'soevereine mannen' niet de moeite om als basis de 'belachelijke praktijk' te nemen van het werk van de meest succesvolle collectebedrijven in Rusland, zoals OOO NSV (de National Recovery Service).
Advocaten van het bedrijf zijn actief betrokken bij de voorbereidingwet, omdat een volledig transparant bedrijf de sleutel is tot zijn verdere welvaart. Op dit moment heeft de inzamelingsmarkt van Rusland moeite, maar het betreedt een fase van wettelijke regulering.
De vraag ging bijvoorbeeld van de grondverzekering van professionele activiteit van verzamelaars, evenals een licentie voor technische bescherming van vertrouwelijke informatie. Dit bevestigt eens te meer het feit dat de Russische economie niet langer transitie is en de kenmerken van stabiliteit verwerft. Het is op dit gebied dat LLC NSV ("National Collection Service") leningen, huisvestingen en schulden van openbare nutsbedrijven terugbetaalt en vorderingen van rechtspersonen betaalt. Tegelijkertijd toont dit bedrijf een wetgevend en organisatorisch initiatief, organiseert het een brede professionele samenwerking met verschillende onderwerpen uit de Russische markt.
Geschiedenis: de integratie van het bedrijf in de nationale economie
Het bedrijf werd opgericht met de deelname van buitenlands kapitaal.31 augustus 2005. De registrar is de Moscow Interdistrict Inspectorate van de federale belastingdienst nr. 46 voor de stad Moskou. Toen heette het het Pristav Debt Agency. Now LLC "NSV" kan de leider van de Russische markt worden genoemd en voert het beheer van debiteuren uit in de verschillende stadia: voor de rechtbank, in het proces van scheepsherziening, en in de uitvoerende fase. Het feit dat het bedrijf nauw is geïntegreerd in het nationale economische complex, bevestigt zijn lidmaatschap van de ARB (Association of Russian Banks) en zijn functie in de beroepsvereniging van verzamelaars van NAPCA. Overigens behoort het initiatief om zo'n vereniging op te richten tot het leiderschap van NSV.
De Russische leider van de collectiemarkt opereert ininclusief vorderingen in het buitenland. Dit wordt mogelijk gemaakt door het lidmaatschap van de National Collection Service LLC in de internationale verenigingen CSA, ACA International, GCS, FENCA.
Strategische doelen van het bedrijf
Vanzelfsprekend een bedrijf dat zichzelf niet insteltecht grote strategische doelen, objectief niet kunnen bereiken in hun ontwikkeling van het federale niveau. Er zijn dergelijke doelen en de "NSV". Ze zijn duidelijk geformuleerd op de officiële website van het bedrijf:
- professioneel werken aan de uitbesteding van vorderingen, constant op zoek naar meer efficiëntie dan de gespecialiseerde afdelingen van financiële instellingen;
- De "National Collection Service" (schulden) door zijn efficiëntie moedigt de juridische entiteiten zelf, met vorderingen, ertoe aan zich voor uitbesteding te wenden;
- constant onder controle van managers "NSV"Er zijn interne financiële indicatoren: een daling van de uitbestede schuld die wordt besteed aan outsourcing en bijgevolg een verhoging van de winstgevendheid van verzamelwerkzaamheden.
De handleiding bepaalt de werkwijze.
Voorzitter van de raad van bestuur van NSV David JonesHij heeft niet alleen graden op het gebied van financiën en de Amerikaanse economie, maar ook een record van leiderschap op het gebied van energie en media, particuliere stichtingen en investeringsmaatschappijen in zowel de Verenigde Staten als Rusland. Algemeen directeur Arthur Alexandrovich heeft ervaring met wetgeving, lidmaatschap van de raad van bestuur van een handelsbank en bankzaken in Europa. Deze managers zijn voorstanders van de meest geavanceerde en geciviliseerde werkmethoden.
De bovengenoemde topmanagers werden gehoudeneffectief beheer van de Nationale incassoservice. Wat is het - de diensten van dit incassobedrijf, biedt het zijn partners? Dit is een meerstappenproces.
Ten eerste helpt het bedrijf bepalen ofof een natuurlijke of rechtspersoon in de rol van de lener. De specialisten van NSV, die de gevestigde methode gebruiken, verifiëren dat ze een lening willen, de betrouwbaarheid en solvabiliteit bewaken.
Als onderdeel van de voorlopige incasso worden debiteuren geïnformeerd via sms-mailing, vergaderingen met hen en telefoongesprekken.
In het stadium van de rechterlijke toetsing van de schuld, bereidt de "NSV" documenten voor, voert ze escort uit, komt in handen van het gerechtscertificaat.
In handhavingsprocedures streeft het bedrijf ook zijn doelstellingen na op juridisch gebied, terwijl het assistentie verleent aan gerechtsdeurwaarders bij hun werkzaamheden.
Feedback van medewerkers
Een steeds effectievere financiële intermediair,liquiderende vorderingen, pleit voor de "Nationale incassoservice", geeft de feedback van het personeel dit aan. We hebben ze geanalyseerd om dit bedrijf zo volledig mogelijk aan u voor te stellen. In dit geval is natuurlijk rekening gehouden met het feit dat bijna geen enkele samenleving met sympathie betrekking heeft op het werk van verzamelaars. Een objectieve benadering is echter nog steeds belangrijk. Aan de ene kant zijn de werknemers van het bedrijf over het algemeen tevreden over het salaris en het team. Ze brengen hulde aan intrafirm learning. Velen hebben hun kennis van de burgerlijke en strafwetgeving aanzienlijk verbeterd.
Er wordt echter erkend dat voor de werknemer "NSV" belangrijk iskarakter, innerlijke kern. Het maakt niet uit waar hij werkt: "Nationale ophaaldienst", Moskou of een andere regionale eenheid - motivatie en kalmte zijn belangrijk, omdat dit werk niet voor de zwakken is.
Criteria voor persoonlijke bedrijfskwaliteiten van verzamelaars: stresstolerantie en morele terughoudendheid worden zelfs niet betwist. Maar toch, misschien nog, gebaseerd op de praktijk van verzamelwerk, in sommige gevallen, legt de wet speciale regimes op voor de terugbetaling van schulden. Immers, het is juist een blik op de problemen van verzameling van binnenuit, misschien, die wetgevers zullen aanmoedigen om dit bedrijf sneller te regelen, om het in een staat van stabiliteit van personeel te brengen als er geen omzet is. Dit zal zeker leiden tot een toename van de kwalificaties van werknemers, de effectiviteit van hun werk.
Ook moet in bepaalde gevallen staatssteun worden gegeven aan sociaal onbeschermde schuldenaren die door een ziekte in een uitzichtloze financiële situatie zijn beland.
"NSV" ("National Recovery Service"): beoordelingen van debiteuren
Zelfs voormalige debiteuren erkennen transparantie envoorspelbaarheid van het werk aangetoond door de Nationale Collectiedienst. De officiële website van de organisatie (nrservice.ru) bevat informatie die nuttig is voor debiteuren die hun vorderingen in samenwerking met NSV aflossen.
Hier kunnen ze met name aanbevelingen vinden,wat te doen als ze een sms-bericht van het bedrijf hebben ontvangen, welke acties na het telefoontje van de verzamelaar moeten worden ondernomen, aan welke fundamentele punten aandacht moet worden besteed om hem persoonlijk te ontmoeten. Een full-time gelegenheid om schuldaflossingsregelingen met de verzamelaar te bespreken wordt ook verstrekt
Mee eens dat alleen in wederzijds begripverzamelaar en debiteur het proces van terugbetaling van vorderingen is optimaal. Daarom is de vraag: "Hoe om te gaan met" NSV "?" - weinig belovend. De schuldenaar moet eerder samenwerken met dit bedrijf.
conclusie
