Conflictbeheersing in een organisatie
Relaties binnen het productieteaminvloed hebben op het werk van de hele onderneming. De manier waarop werknemers met elkaar omgaan beïnvloedt hun emotionele toestand, productiviteit, enzovoort. Conflicthantering bij de onderneming is een gecompliceerde zaak. Het is noodzakelijk om je ondergeschikten, hun psychologische kenmerken, te kennen om te anticiperen op hun gemoedstoestand.
Conflictbeheersing in een team
Medewerkers van elke onderneming hebben veel meer danvan elkaar verschillen. Natuurlijk zien ze allemaal op verschillende manieren wat er om hen heen gebeurt. Verschillende opvattingen over dezelfde gebeurtenissen zijn heel natuurlijk, maar vergeet niet dat het met hen is dat conflicten beginnen.
De essentie van het conflict ligt in het feit dattegengestelde meningen, standpunten, belangen botsen, proberen elkaar te onderdrukken. Dit alles leidt ertoe dat het werk van het collectief verslechtert, normale interactie verdwijnt. Het management van conflicten in de organisatie moet worden uitgevoerd door de manager. Situaties die kunnen uitgroeien tot iets onaangenaams, hij moet voorzien en onderdrukken voor het moment van hun verschijning. Het managen van conflicten in een organisatie is een soort kunst, die overigens niet zo gemakkelijk onder de knie te krijgen is.
De oorzaken van conflicten zijn anders. De belangrijkste zijn drie. De eerste is gerelateerd aan de doelen. De bottom line is dat de partijen een andere toekomst zien voor dezelfde objecten. Het tweede type conflict is direct verbonden: de partijen kunnen geen consensus bereiken bij het zoeken naar oplossingen voor het huidige probleem. De laatste groep omvat conflicten die zijn ontstaan vanwege de gevoelens en attitudes die mensen voor elkaar voelen. Om het beheer van conflicten in een organisatie onder de knie te krijgen, is het noodzakelijk om hun essentie te begrijpen, om te bepalen waarmee ze verwant zijn.
Psychologen onderscheiden vijf niveaus van conflict:
- binnen de persoonlijkheid;
- tussen persoonlijkheden;
- binnen de groep;
- tussen groepen;
- binnen de organisatie.
Bronnen van conflict zijn ook anders:
- Onvoldoende onafhankelijkheid;
- tekort aan middelen;
- verschillende taken enzovoort.
Conflictmanagement in de organisatie wordt op verschillende manieren uitgevoerd. Ze omvatten:
- die gebaseerd zijn op het gebruik van de bezette richtlijn;
- die die verband houden met de verdeling van de conflicterende partijen;
- die die zijn gekoppeld aan een integratiemechanisme dat is ontworpen om het conflict te beheersen (curator, enzovoort);
- methoden die de vereniging van mensen inhouden door middel van gemeenschappelijke activiteiten.
Die conflicten worden functioneel genoemd. Die onder controle van het management staan. Ze zijn voorzien en hebben een bepaald voordeel voor de organisatie zelf. In de regel ontstaan ze tijdens zakelijke controverses, vergaderingen enzovoort. Het is belangrijk dat beide partijen niet alleen volledig zichzelf controleren, maar de hele situatie als geheel.
Slecht functioneert het conflict,die uit de hand liep. Dit zal noodzakelijkerwijs leiden tot een daling van het productieniveau, het ontstaan van vijandige relaties, de verkeerde toewijzing van middelen, enzovoort.
Als je een onnodig conflict niet kunt stoppenvan te voren is het het beste om het voorzichtig en onopvallend te elimineren. In sommige gevallen volstaat het om de omstandigheden te wijzigen waarin werknemers zich bevinden. Ervaren managers weten heel goed wanneer het nodig is om te proberen mensen bij elkaar te brengen, en wanneer ze het beste van elkaar kunnen worden gescheiden.
In extreme gevallen kunnen managers er een beroep op doenopenhartig gesprek. Tijdens haar hun mening geven op wat er gebeurt, afhankelijk van hoe het conflict van invloed op het werk van het bedrijf, moet u regelen de gevolgen van die mogelijk zal zijn, als het conflict niet hier en nu doet beëindigen.
