Non-verbale communicatie - types en voorbeelden
Wat verstaan we gewoonlijk onder het woord "communicatie"? Contact met mensen die prettig voor ons zijn, uitwisseling van informatie, interactie. In een tijd waarin elke actie ten goede moet komen en winst, steeds meer praten over het feit dat de mededeling moet "productief." Dit houdt in dat elke daad van communicatie heeft een doel, en moet worden overwogen, niet alleen om dit te bereiken in de voorbereiding op een belangrijk gesprek over wat u gaat zeggen, maar ook non-verbale component, dat wil zeggen, je lichaamstaal, houding, kleding en de ligging ten opzichte van de gesprekspartner. Hieronder zullen we kijken naar wat non-verbale communicatie vormt en waaruit het is samengesteld uit teken-systemen.
Non-verbale communicatie is een non-verbale communicatiegedrag, communicatie, waarbij gebaren en andere tekens worden gebruikt. Het is een manier om 'zonder woorden te zeggen' en soms spreekt ons lichaam 'voor ons', waar we ons misschien niet volledig van bewust zijn. Een dergelijke communicatie vindt plaats zelfs wanneer er geen mondelinge uitwisseling plaatsvindt. Er zijn verschillende manieren waarop soorten non-verbale communicatie worden geclassificeerd. Een van hen onderscheidt de volgende tekensystemen:
1. Optisch-kinetisch systeem. Dit omvat onze gezichtsuitdrukkingen en gebaren. Het is duidelijk dat de algemene motoriek van de individuele delen van het lichaam (handen, gezicht) de emotionele reacties van de gesprekspartner overbrengt en gewoonlijk de informatie versterkt en aanvult die we van zijn woorden hebben ontvangen. Wijdverbreide misverstanden die voortkomen uit onjuiste interpretatie van gebaren, bijvoorbeeld vertegenwoordigers van verschillende culturen. Er wordt ook algemeen aangenomen dat het door middel van gebaren is dat je kunt begrijpen wat er echt in je opkomt in je 'tegenhanger', en er zijn veel boeken over dit onderwerp gepubliceerd. En hoewel de neus niet kan jeuken, niet van de leugenaar, maar van de allergische persoon, mist de opmerkzame gesprekspartner dit onderdeel niet uit aandacht. De belangrijkste fout van velen die net begonnen zijn de wetenschap van het "lezen" van gebaren te begrijpen, is om ze elk afzonderlijk te behandelen. Net als andere tekensystemen, waaruit non-verbale communicatie voortkomt, is het systeem van tekens en gebaren in staat en, in tegendeel, de werking van woorden te verzwakken.
2. Paralinguïstische, extralinguïstische systemen. Ze vullen spraak aan door gebruik te maken van middelen zoals stemtimbre, hoogte, spraaksnelheid, gelach, pauzes in gesprek. In geschreven berichten, bijvoorbeeld op het internet, waar een reeks van deze hulpmiddelen beperkt is, worden zogenaamde glimlachen gebruikt. Spraakeenheden zijn ze niet, maar verduidelijken de betekenis van het uitgezonden bericht; het is ook belangrijk dat ze internationaal zijn.
3. Organisatie van dergelijke voorwaarden van het communicatieve proces als ruimte en tijd. Dit is ook een belangrijk onderdeel van de communicatiesituatie. De manier waarop de gesprekspartners zich ten opzichte van elkaar bevinden, drukt hun mate van vertrouwen en aandacht uit naar elkaar en kan aan het begin van het gesprek de toon zetten voor het hele gesprek. Daarom wordt zoveel aandacht besteed aan waar de tafel van de manager zich bevindt en waar een plaats voor bezoekers is georganiseerd; hoe deelnemers aan de gesprekken zitten. Non-verbale communicatie komt voort uit momenten zoals het naleven van de normen van de afstand tussen de gesprekspartners die in een specifieke cultuur zijn geadopteerd. In veel landen voor niet al te goede vrienden mag deze afstand niet worden verkleind tot 40 cm, anders zal de gesprekspartner alleen maar een afkeer voelen in plaats van vertrouwen. Er wordt ook een speciaal kennisgebied vastgesteld dat is toegespitst op de problemen van de temporele en ruimtelijke organisatie van communicatie - dit zijn proxyemics. Het onderscheidt onder andere specifieke ruimtelijke en temporele kenmerken van bepaalde situaties (chronotopen zijn de term van AA Ukhtomsky). Dit is bijvoorbeeld het bekende effect van de "wagenreiziger", wanneer onbekende mensen bijzonder openhartig tegenover elkaar worden.
4. Oogcontact. Hoe succesvol is het non-verbalecommunicatie is in niet geringe mate afhankelijk van hoe vaak en hoe lang de gesprekspartners in elkaars ogen kijken. Het is visueel oogcontact (of gebrek daaraan) dat ons helpt te begrijpen of de partner geïnteresseerd is in het gesprek, hoe open het is voor communicatie.
Men kan zeggen dat non-verbale communicatie,bezit van de bovengenoemde tekensystemen, is in staat om de betekenis van de spraakboodschap zo goed mogelijk over te brengen. Er is echter een belangrijke voorwaarde: alle deelnemers aan communicatie moeten één enkele "taal" -code gebruiken. Maar de selectie van tekens, eenheden, zoals woorden in spraak, is een moeilijke taak. Er werd herhaaldelijk geprobeerd om op te lossen, bijvoorbeeld K. Burvistl of P. Ekman. Niet-verbale communicatie is echter onlosmakelijk verbonden met spraak, vult deze aan en vervangt deze zelfs, en kennis van de componenten ervan helpt om op competente wijze communicatie op te bouwen voor het oplossen van alledaagse en werktaken.
