Hoe een goederenruil te maken, als de kwaliteit niet bij u past
Zeker, jullie zijn allemaal geconfronteerd met een situatiewanneer de koper lijdt onder illegale acties van de verkoper, met name in het geval van de teruggave van goederen van mindere kwaliteit. Helaas zijn dergelijke gevallen de hele tijd aan de gang. Bovendien, als de uitwisseling van goederen wordt gemaakt vanwege de inconsistentie met de verklaarde kwaliteiten, onderneemt de verkopende partij op zijn minst enige actie. Het is veel moeilijker optie wanneer het rendement wordt vergezeld door de uitleg van de koper die zei dat het ding niet leuk vond of niet paste. Dit is waar de meeste schendingen van de wet plaatsvinden.
Poging om de basisrechten te omzeilen die rechten beschermenKopers zijn helaas niet ongewoon in de praktijk van gewetenloze fabrikanten of verkopers. Voordat u over de uitwisseling van goederen beslist, moet u dus ten minste een minimum aan kennis hebben over de aan de consument verleende rechten. En een grondige lezing van de Consumer Rights Protection Act, die sinds februari 1992 in Rusland van kracht is, is helemaal niet overbodig.
Inderdaad, de bovengenoemde wet verklaart datde consument heeft het recht om daarvoor goederen in te ruilen. Maar je kunt je recht uitoefenen met bepaalde beperkingen. U kunt een gefundeerde weigering ontvangen als de reden voor het terugzenden van de goederen niet overeenkomt met de lijst die bij wet is vastgesteld. De door de wetgever verstrekte lijst is onvoorwaardelijk en kan niet worden uitgebreid. Het bevat de volgende redenen: het product past niet in de kleur, vorm, stijl, grootte, grootte of configuratie. Alle andere claims kunnen zonder overweging worden gelaten. Als u niet tevreden bent met de kwaliteit van de aankoop, bieden de regels voor het inruilen van goederen de mogelijkheid om binnen 14 dagen contact op te nemen met de verkoper of de fabrikant. Na deze periode zijn al uw pogingen om uw zaak te bewijzen niet succesvol.
Er moet aan worden herinnerd dat de wetgevergeïdentificeerd twee voorwaarden voor de realisatie van het recht om goederen in te ruilen. De eerste en verplichte voorwaarde is het ontbreken van tekenen dat de goederen in gebruik zijn, de veiligheid van de consumenteigenschappen, de aanwezigheid van fabriekszegels en labels. Koop daarom een product, probeer het bij thuisbezorging niet te beschadigen en verwijder de labels niet. De tweede voorwaarde voor de uitwisseling is elk document dat de uitgevoerde betaling bevestigt. Dit is meestal een kassabon of kassabon. Maar een dergelijke voorwaarde is facultatief, aangezien de wet bepaalt dat als het betalingsdocument verloren gaat, de koper het recht heeft om te verwijzen naar getuigen die bevestigen dat de geldsom aan de verkoper is overgedragen. Je moet ook letten op het bestaan van een lijst met goederen die op de genoemde gronden helemaal niet kunnen worden ingewisseld.
Vaak verliest de koper interesse in het product.en, in plaats van de voorgestelde uitwisseling, vereist de terugkeer van betaald geld. Maar een dergelijke vereiste is alleen geldig als er op de dag van de in omloop geen vergelijkbaar product op de toonbank van de verkoper staat.
Sommige accepteren ten onrechte het recht om te vervangengoederen geleverd door de wet voor garantie. Het is noodzakelijk om deze twee concepten te onderscheiden. Volgens de wet kunt u een claim indienen voor de kwaliteit van een product of dienst voor een specifieke periode. Maar de wetgever geeft niet het recht om een garantie te eisen. Garanties zijn vrijwillig en de fabrikant of verkoper plaatst ze om verschillende redenen op zichzelf. In sommige gevallen is dit een poging om de aantrekkelijkheid van producten te vergroten, in andere gevallen - de wens om uw merk bekend te maken. Maar in elk geval is de garantie niets meer dan een marketingtruc voor de promotie van goederen en diensten. Dat is de reden waarom de uitwisseling van goederen onder garantie wordt gedaan door elke verkoper volgens hun eigen regels. Hoewel niemand afstand heeft gedaan van het recht om kennis te maken met de garantievoorwaarden van de consument, en alles wat nodig is voor een succesvolle aankoop, moet de voorgestelde vrijwillige verbintenis tijdig worden onderzocht.
