Kwaliteitsmanagementmethoden: hoofdgroepen en hun kenmerken
Kwaliteitsbeheersmethoden - technieken en methodenwaarbij de relevante autoriteiten het bedrijf en elementen van het productieproces kunnen beïnvloeden om het beste effect te bereiken. Ze kunnen om verschillende redenen worden geclassificeerd: sociaal, economisch, statistisch, sociaal-psychologisch, organisatorisch, enzovoort. Laten we de hoofdgroepen nader bekijken.
Economische methoden voor kwaliteitsbeheer inclusief het creëren van speciale voorwaarden diestimuleert medewerkers, medewerkers en afdelingen om hun niveau constant te verbeteren. De selectie van deze groep was geassocieerd met de ontwikkeling van de moderne markt. Dit vereiste op zijn beurt een brede en verplichte toepassing van economische methoden bij kwaliteitsbeheer, waaronder:
- financiering van deze activiteit;
- kostenberekening in alle afdelingen die deel uitmaken van het kwaliteitsbeheersysteem;
- beschikbaarheid van economische prikkels voor productie, materiële prikkels en beloning van werknemers;
- prijzen voor diensten en producten, rekening houdend met hun kwaliteitsniveau;
- het gebruik van speciale maatregelen bij leveranciers;
- verplichte bedrijfsplanning bij het creëren van gemoderniseerde en nieuwe soorten diensten en producten.
Organisatorische en managementmethoden voor kwaliteitsbeheer wordt geïmplementeerd met behulp van verplichtuitvoeringsbestellingen, richtlijnen en instructies die afkomstig zijn van het management. Daarnaast is het toegestaan om andere regels te hebben die gericht zijn op het waarborgen en verbeteren van het optimale kwaliteitsniveau. Het gaat over:
- regulering (functioneel, officieel, structureel);
- normalisatie;
- rantsoenering;
- instrueren (uitleg, uitleg);
- administratieve invloed (op basis van decreten, bestellingen, instructies, bestellingen, enz.).
Sociaal-psychologische methoden voor kwaliteitsbeheer zijn gericht op het beïnvloeden van de loop van verschillende processen die bestaan in een werk collectief. In deze context omvatten deze methoden:
- verplichte morele prikkels voor arbeid van hoge kwaliteit;
- technieken en manieren van verbetering in elk team van het socio-psychologische klimaat (dit gaat over het elimineren van conflicten, selecteren en zorgen voor compatibiliteit in een groep werknemers);
- beschikbaarheid van boekhouding van individuele psychologische kenmerken van leden van de organisatie;
- de verplichte vorming van de motivatie van het personeel, gericht op het bereiken van de vereiste kwaliteit;
- ontwikkeling en behoud van tradities in de onderneming om de noodzakelijke kwaliteit te waarborgen;
- manieren en methoden om zelfdiscipline, initiatief, verantwoordelijkheid en creativiteit van iedereen in het team te vergroten.
Statistische methoden voor kwaliteitsbeheer combineer een grote groep manieren diegeassocieerd met de analyse, verwerking van een groot aantal kwantitatieve resultaten en gegevens. Het is een histogram, stratificatie (stratificatie), Pareto-diagram, spreidingsdiagram (of spreiding) en controlediagrammen. Daarnaast bevatten ze ook afzonderlijke en specifieke tools die worden gebruikt om met niet-numerieke, speciale informatie te werken. Hiervoor worden oorzaak-gevolg diagrammen gebruikt, die de bestaande logische resultaten systematiseren, generaliseren en in een numerieke vorm omzetten.
De meest populaire manier in deze groep is een stroomdiagram - een grafische weergave van de volgorde in de implementatie van de hoofd- en aanvullende stappen van elk proces.
Daarom zijn kwaliteitsmanagementsystemen in organisaties van welke aard dan ook zeer goed gevormd, onderbouwd en ontwikkeld.
