Classificatie van diensten. De betekenis en principes

In de algemene zin van het woord is de service dateen dergelijke activiteit of handeling begaan door één persoon (zowel juridisch als fysiek) in het belang van de ander. In de economische theorie geeft deze term het type goederen aan (niet noodzakelijk materiaal), die tegelijkertijd kunnen worden geconsumeerd, overgedragen en geproduceerd.

Om dit fenomeen beter te begrijpen, bepaalt usubtiliteiten van management op dit of dat gebied en bijhouden van records, een classificatie van diensten is gemaakt. Het wordt op vele manieren geproduceerd: door groepen, typen, prijzen, kwaliteit en anderen.

Classificatie van diensten helpt om onderscheid te maken, danbijvoorbeeld, het ene type service verschilt van het andere, wat is zijn specificiteit. Er zijn speciale functies op elk gebied: in bankieren, consulting, reclame, juridische zaken, etc. Op basis hiervan worden volgens de filialen vijf soorten dienstverlening aan de bevolking onderscheiden:

1. Distributief. Dit zijn communicatie-, handels- en transportdiensten.

2. Productie. Dit omvat engineering, leasing en diensten met betrekking tot de reparatie van verschillende apparatuur.

3. Massa (ze worden ook wel consument genoemd). Dit zijn diensten die verband houden met verschillende aspecten van het huishouden, waarbij vrije tijd wordt besteed.

4. Professioneel. Dit zijn de diensten van consultants, financiers, verzekeringsmaatschappijen, bankiers.

5. Openbaar. Dit zijn diensten die verband houden met onderwijs, cultuur en de media.

Daarnaast is er een classificatie van services voor de richting van de actie op het object en hun tastbaarheid. Het is de basis voor niet-materiële productie. Dus, op dit principe te onderscheiden:

1) Acties zijn tastbaar. Ze zijn direct gericht op het menselijk lichaam. Dit zijn de diensten van personenvervoer, sportfaciliteiten, gezondheid, schoonheidssalons, catering, kapper, enz.

2) Acties zijn ook tastbaar, maar gericht op goederen en verschillende fysieke objecten. Het is de reparatie van alle soorten apparatuur en het onderhoud ervan, de diensten van dierenartsen, beveiligingsmedewerkers, vrachtvervoer, enz.

3) Acties zijn ontastbaar. Ze zijn gericht op het menselijk bewustzijn. Dit zijn met name de media, cinema, theaters, musea, onderwijs.

4) Acties zijn immaterieel en beïnvloeden dezelfde onzichtbare activa. Deze omvatten de diensten van advocaten, verzekeringsmaatschappijen, consultants, banken, evenals transacties uitgevoerd met effecten.

De huidige internationale classificatiediensten is gebaseerd op degene die werd ontwikkeld in 1935. En pas na meer dan twintig jaar werd het officieel aanvaard. Sinds enkele decennia tweemaal herzien en uiteindelijk goedgekeurd in 1979. De landen die hebben deelgenomen aan de ondertekening van de Overeenkomst van Nice hebben de verplichting op zich genomen om deze classificatie te gebruiken door handelsmerken te registreren en in officiële documenten de klasnummers aan te geven.

Vraag en aanbod bestuderen, verbeteren enontwikkeling in de service-industrie heeft een serviceclassificator gecreëerd. Het is opgenomen in het Unified System of Coding of Social, Economic en Technical Information en wordt voortdurend vergeleken met bestaande internationale standaarden en normen.