Functieomschrijving van het dienstbode hotel: taken, functies en steekproef

In de wereld zijn er veel beroepenmet comfort. Deze mensen maken het leven aangenamer en gemakkelijker, terwijl ze volledig onzichtbaar blijven. Een van deze beroepen is de hotelmeid. Deze mooie, sympathieke vrouwen zorgen voor de hotels, zowel voor hun huizen als voor de gasten - als hun familieleden.

Het werk is immens

Om te wassen, op te ruimen, af te vegen of te verbouwende meid is altijd veel, maar niet alles is opgenomen in haar plichten, en de rechten van deze mooie dames zijn natuurlijk ook beschikbaar. Voor een duidelijke omschrijving van deze grenzen in een hotel is er altijd een taakomschrijving van een meid. Hieronder staan de belangrijkste bepalingen. Er moet rekening worden gehouden met het feit dat sommige instellingen hun eigen kenmerken hebben of aan bepaalde normen moeten voldoen, zodat de lijst kan worden aangevuld met speciale of specifieke items. Ook kan de directeur of de eigenaar van het hotel de volgende lijsten aanvullen met zijn vereisten, die naar zijn mening passend en noodzakelijk zijn.

Basisregels

De taakomschrijving van een meid isin de eerste plaats een document dat noodzakelijkerwijs de volledige naam van de organisatie, de datum, de positie en de naam van de persoon die het heeft goedgekeurd bevat. Algemene regels, zoals:

De meid van het hotel behoort tot de categorie van arbeiders.
Geaccepteerd en ontslagen op bevel van het hoofd (directeur).
Het is in directe ondergeschiktheid aan de senior meid (of beheerder, directeur, etc.).
Verantwoordelijk voor schade, diefstal of andere onwettige acties met betrekking tot eigendommen die bij het hotel horen.

vereisten

Kandidaten moeten een middelbaar onderwijs hebben (secundaire specialiteit, hoger, enz.). De meid van het hotel zou moeten weten:

brandveiligheidsregels;
hun plichten en rechten;
de regels voor het gebruik van instrumenten door instrumenten die nodig zijn voor de uitoefening van hun officiële taken;
dagelijkse routine en wijze van werken;
instructies, regels, normen, bestellingen en andere interne documenten van het hotel;
lijst met diensten van het hotel.

Taken van de meid

De taakomschrijving van de meid moet een volledige lijst van werken en diensten bevatten die door deze werknemer moeten worden uitgevoerd of geleverd. Bijvoorbeeld:

Schoonmaken van de ruimte: reiniging van vuil en stof van alle oppervlakken (vloer, muren, ramen), meubels, spiegels en tegeloppervlakken.
Reiniging en desinfectie van de badkamer, toilet, bidet en andere badkamerbenodigdheden.
Verschonen van beddengoed, handdoeken op tijd en volgens het schema van de regels van het hotel.
Verandering van gordijnen en andere stoffen elementen van decor.
Levering van vuil bedlinnen in de bijbehorende voorzieningen voor wassen en strijken.
Maak de kamers compleet met artikelen voor persoonlijke hygiëne (zeep, toiletpapier, shampoo, douchegel).
Controle over de volheid van de mini-bar. Doukomplektatsiya zijn ontbrekende posities.
Zorgen voor de vervulling van bestellingen van hotelgasten voor persoonlijke diensten.
In geval van ontdekking van storingen, schade, overmatige vervuiling in de kamer, dient u dit direct aan de senior meid of de administratie te melden.

rechten

De taakomschrijving van de meid bevat, naast de vereisten en taken, altijd een lijst met werknemersrechten. Deze omvatten:

De hoteladministratie verplichten zich te houden aan de regels voor arbeidsbescherming.
Krijg alle benodigde apparatuur en gereedschappen om hun taken uit te voeren.
Om door de administratie of de hogere meid hun voorstellen voor verbetering van werk of dienst ter overweging voor te leggen.
Zorg dat u bekend bent met alle wijzigingen in de regels, voorschriften, normen en andere interne documenten van het hotel met betrekking tot het werk dat wordt uitgevoerd.

Specifieke items

De taakomschrijving van de meid is ookvaak zijn eisen opgenomen ten aanzien van het uiterlijk van de werknemers. Bijvoorbeeld, een uniform zuiverheid, ontbreken van levendige make-up, kapsels, etc. ordelijke Vandaag de dag, meer en meer landen steunen de strijd tegen rassendiscriminatie of schending van de rechten van een andere kenmerken, dus hoe vaker je de eis van onpartijdige en hoffelijke klantendienst kan voldoen, ongeacht hun nationaliteit, religie, geaardheid, etc.

De functieomschrijving van een meid, vooral als de instelling vaak buitenlandse gasten ontvangt, kan een vereiste voor kennis van vreemde talen bevatten.

Huis netheid

De instructie van de senior meid is in wezen niet wezenlijk verschillend van het bovenstaande. Het enige verschil is de toevoeging van verschillende paragrafen in de taken van ongeveer deze inhoud:

Beheer van werk.
Organisatie van het werk en beheer van de roomservice (wasserij, wasserij, enz.).
Boekhouding en controle van het gebruik van detergentia, huishoudelijke en speciale apparatuur, alsmede verbruiksartikelen, gereedschappen en uitrusting die worden gebruikt door hotelmeisjes.
Controle over de prestaties van het personeel van de roomservice (wasserij, wasserij, enz.) Van hun officiële taken.

Soms is de taakomschrijving van de oudere meidHet hotel wordt ook aangevuld met het recht om interviews bij te wonen bij het inhuren van hotelmeisjes of zelfs het recht om rechtstreeks deel te nemen aan het proces.

De letter van de wet

Zoals hierboven vermeld, is de lijst vanrechten, plichten en vereisten kunnen naar eigen goeddunken zijn, maar een vereiste is naleving van de huidige wetgeving van het land waar het hotel actief is. Als de vereisten illegaal zijn, heeft de meid het volledige recht om ze te negeren of zelfs contact op te nemen met de relevante autoriteiten en de nalatige eigenaar of directeur van de instelling voor de rechter te brengen. Daarom is het de moeite waard serieus te nemen bij het opstellen van zo'n belangrijk document als de taakomschrijving van een meid. Een voorbeeld kan, indien nodig, altijd worden gesteld door de relevante vakbondsorganisatie of raadpleeg een human resources-specialist voor advies.