Zakelijk gesprek: typen, stadia
Zakelijk gesprek is een gesprek waarvan het doelHet is om belangrijke kwesties voorstellen voor samenwerking, de ondertekening van de aankoop en verkoop transacties, enz. Overwegen op te lossen Vormen van zakelijke gesprekken zijn zeer verschillend. Ieder van hen kan worden onderverdeeld in twee grote groepen: gratis (plaatsvinden zonder speciale training, bijvoorbeeld, een verzameling van het werk van collega's) en gereguleerd (uitwerken, met de verplichte gehouden met de tijd kader). Maar afhankelijk van het doel van de zakelijk gesprek voortgezet, de volgende types: een bijeenkomst van het hoofd van een potentiële werknemer, het gesprek manager met een van de medewerkers om bepaalde kwesties, partners gesprek met het oog op de oprichting van de toekomstige samenwerking op te lossen, collega's praten over het oplossen van productieproblemen.
Voor iemand die hetzelfde gaat doengesprek, je moet je goed voorbereiden om er maximaal van te profiteren. Voorbereiding is een belangrijk punt, omdat het grotendeels zal afhangen van het verloop van het gesprek, de reactie op de informatie van de gesprekspartner en, natuurlijk, de uiteindelijke uitkomst van het gesprek.
Van tevoren moet je nadenken over welke vragen beter zijnallemaal verhogen tijdens een gesprek. Indien gewenst kunnen ze zelfs op een stuk papier worden genoteerd, om niet te vergeten. Tijdens de voorbereiding moet je proberen het hele gesprek van begin tot eind te bouwen, en daarvoor moet je weten wat de stadia zijn van een zakelijk gesprek.
Elk zakelijk gesprek bestaat uit 5 hoofdfasen:
1. Begin van het gesprek. In dit stadium moet je een vertrouwenscontact leggen met je gesprekspartner, zijn aandacht trekken, de wens opwekken om tot het einde naar alle informatie te luisteren. Dit is de moeilijkste fase, omdat het de locatie bepaalt van de persoon om mee te praten. Er zijn veel verschillende manieren om een zakelijk gesprek te starten. U kunt bijvoorbeeld de methode van stressverlichting proberen. In dit geval is de gesprekspartner genoeg om enkele warme woorden te zeggen of een grap te vertellen die de gespannen situatie verzacht. Een andere manier, dit is de zogenaamde "haak" -methode. Hier kun je heel kort het probleem of de situatie schetsen die onlosmakelijk verbonden is met het gesprek zelf. Dit kan een kleine gebeurtenis, een anekdotisch geval of een 'sluwheidsprobleem' zijn. Voor een zakelijk gesprek benadert de methode van directe benadering, wanneer het gesprek begint zonder uitweidingen. De taak van deze methode is om de gesprekspartner kort te vertellen over de reden voor de vergadering en vervolgens snel door te gaan naar het onderwerp zelf van het gesprek.
2. Overdracht van informatie. In dit stadium wordt de geplande informatie overgedragen, evenals het identificeren van de doelen en motieven van de gesprekspartner, het controleren en analyseren van zijn positie. De presentatie van de informatie mag niet lang worden verlengd, anders verveelt de gesprekspartner zich en besluit hij het gesprek stop te zetten.
3. Argumentatie. Dit is de manier om de voorgestelde bepalingen te onderbouwen en de gesprekspartner te overtuigen van het belang van de beslissing. Het is belangrijk om het argument correct te behandelen met betrekking tot de gesprekspartner, naar zijn positie te luisteren en zijn juistheid te erkennen, zelfs als dit niet leidt tot de verwachte gevolgen. Ga geen geschil met de andere persoon aan, druk jezelf duidelijk en duidelijk uit en vermijd het gebruik van complexe formuleringen en voorwaarden.
4. De argumenten van de gesprekspartner weerleggen. Dit is het stadium van het neutraliseren van de opmerkingen van de gesprekspartner. Hier moet je de commentaren analyseren, de echte vereisten ontdekken, tactieken en methode kiezen.
5. Een beslissing nemen (conclusie). Bepaal in dit stadium of de geplande doelen worden behaald. Het is belangrijk om hier alle argumenten samen te vatten die door de gesprekspartner werden erkend en goedgekeurd, de negatieve aspecten te neutraliseren, bruggen te slaan voor het volgende gesprek, te consolideren wat er is bereikt.
Zakelijk gesprek is een kans om het doel te bereikendoelen. Het allerbelangrijkste, verander het niet in een lome tijdverdrijf, je moet alles doen zodat de gesprekspartner een seconde lang niet twijfelt aan het belang van dit gesprek.
